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邮政局新增快递指数指标,持续优化市场结构
2018-01-15来源:电商报
2018年1月14日消息,国家邮政局召开2018年一季度例行新闻发布会,表示将调整优化指标体系。
目前我国的快递行业仍然处于粗放式增长的状态,在2017年全年我国快递包裹量突破了401亿件,同比增长28%,业务收入完成4950亿元,同比增长24.5%,已经连续4年稳居世界第一,可是服务水平和快递质量仍然有很大的上升空间。我国邮政局局长马胜军曾表示我国邮政业发展环境持续优化,供给侧结构性改革逐步深化。行业发展态势良好的态势下,需要不断扩大网络覆盖范围,更好的满足人民新的需求。
发布会上负责人表示,2017年四季度发展规模指数为320.6,同比提高22.9%。四季度,网络购物所产生的快递量占快递业务总量的近七成,比三季度提高近10个百分点;全国快递业务量约完成126.6亿件,同比增长24.3%,占全年的比重达31.6%,为全年最高;跨境寄递成为新亮点,10-11月国际及港澳台业务量累计完成1.7亿件,同比增长36.1%,比同期行业整体增速高11.5个百分点。
由于第四季度中双11促销原因,快递经历了一次大的洗礼,很多快递企业遭遇了爆仓和员工流失的麻烦,投诉有所上升,但是总监测结果来看,四季度快递服务满意度和准时率小幅调整,有效申诉大幅改善,其中,满意度得分为77.3分,同比下降0.3分;72小时准时率为71.8%,同比下降0.7个百分点;快递服务有效申诉率为百万分之5.9,同比减少百万分之4.2。
负责人还表示,未来的快递发展指数将会迎来新的变化,一级指标发展普及指数整为发展能力指数,新增“劳动生产率”、“支撑网络零售额”、“快递市场资本预期”三个二级指标。新的指标体系自2018年1月份指数开始即采用。
咋一看这三个指标貌似和快递服务没有什么关系,可仔细一分析,这里面涉及企业未来发展的方向和技术升级的必要性,在新零售的带动下,线上线下的融合逐渐加深,考验企业的不止是网点的布局,更加是对新技术和新理念的学习应用。

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